Previsão do setor de segurança para 2020: prepare-se para IA, DIY e mais fusões e aquisições

Previsão do setor de segurança para 2020: prepare-se para IA, DIY e mais fusões e aquisições

Duas dúzias de observadores do setor de segurança explicam por que o futuro é brilhante para aqueles que adotam tecnologias, serviços, negócios e variáveis ​​competitivas.

Como passageiros determinados a bordo de uma montanha-russa momentaneamente empoleirados pouco antes de descer uma emocionante descida, os profissionais da indústria de segurança eletrônica estão preparados para aproveitar com ousadia o momento dos últimos tempos, não apenas em um ano novo, mas também em uma década.

Embora existam desafios que vão desde a sobrecarga de tecnologia e concorrência até déficits de mão-de-obra e treinamento – com tudo, desde a mudança dos modelos de negócios até os crescentes mercados intermediários – os altos parecem continuar superando os baixos.

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“Espero um grande crescimento para o setor em 2020. Algumas coisas interessantes estão acontecendo no setor de serviços monitorados, colocando soluções disruptivas de monitoramento móvel no horizonte por meio de parcerias em novos espaços”, diz o presidente da Associação de Segurança Eletrônica ( ESA ), Chris Mosley.

O presidente da Stanley Security, Matthew Kushner, acrescenta: “Estamos vendo mais inovações em tecnologia de segurança do que nunca, permitindo que os integradores forneçam serviços robustos e soluções de segurança que agregam valor único às empresas em todos os setores”.

Mosley e Kushner estão entre as mais de duas dúzias de autoridades e analistas de todos os cantos do canal, contribuindo com perspectivas e análises para a abrangente e anual Previsão da Indústria da SSI .

Ganhe participação na abertura de um novo ano que servirá como porta de entrada para uma década alimentada por inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina e análise; cíber segurança; a Internet das coisas ( IoT ); Soluções baseadas em nuvem; serviços gerenciados; casas inteligentes, prédios e cidades; Comunicações 5G; detecção de armas e tiros; e ferramentas preditivas anticrime e contraterrorismo.

2020: Tecnologia de Segurança

Ric McCullough, Presidente, Rede de Segurança PSA

O desenvolvimento, o crescimento e o ritmo da IA ​​e sua integração em produtos e soluções de segurança são os trifecta – representando mudanças, desafios e oportunidades significativos. Considere a supervisão constante atualmente necessária para monitorar e responder às violações da rede e aos crimes cibernéticos atuais.

Com a IA e o aprendizado profundo, a tecnologia está sendo desenvolvida para ajudar a mitigar e combater automaticamente esses riscos. Esse será um enorme benefício que os integradores podem fornecer aos usuários finais e também gerar receita recorrente. O CAGR esperado para IA relacionada à segurança é estimado em 35% até 2024.

Fredrik Nilsson, vice-presidente das Américas, Axis Communications

À medida que a IoT continua a crescer em um ritmo exponencial, a grande diversidade de dispositivos conectados à rede determina a necessidade de segurança cibernética proativa e abrangente. Fabricantes, integradores e usuários precisarão colaborar mais estreitamente para garantir que novos dispositivos, patches e atualizações para um sistema não introduzam vulnerabilidades em outro.

Os fabricantes também precisarão fornecer ferramentas para automatizar atualizações e patches, além de desenvolver novos procedimentos para garantir que os clientes implementem mudanças em todo o ecossistema em tempo hábil. Provavelmente veremos o surgimento de uma abordagem mais em camadas da segurança cibernética, em que cada camada de hardware e software protege a camada abaixo com recursos de segurança adicionais.

Anne Ferguson, vice-presidente de marketing, Alarm.com

Continuaremos a ver a evolução do vídeo residencial como um serviço de segurança. Embora o vídeo já tenha sido apenas um recurso comercial ou um complemento à segurança residencial, agora o vídeo agora é o elemento central. E não apenas vídeo, mas cada vez mais vídeos com análises, o que melhora a experiência do cliente.

Em um ambiente em que as soluções de vários fornecedores podem parecer semelhantes aos consumidores, as decisões de compra provavelmente serão conduzidas pelos prestadores de serviços que oferecem a experiência mais integrada, integrada e fácil de navegar. Também veremos a introdução do “negócio inteligente” nas configurações comerciais.

A conscientização do usuário no lado residencial está se esvaindo nas expectativas comerciais, pois os empresários perguntam por que eles não podem experimentar o mesmo nível de serviços inteligentes integrados. Os donos de empresas esperam rapidamente a integração entre segurança, vídeo, acesso, controle de HVAC e muito mais, juntamente com notificações oportunas e relevantes que são importantes para seus negócios. Há oportunidades para aproveitar as plataformas SaaS para agrupar tecnologias.

Paul Boucherle, diretor da Matterhorn Consulting

As soluções de controle de acesso continuarão a avançar para aplicativos e credenciais móveis devido à facilidade de uso, custo e segurança. O SaaS crescerá no mundo da segurança cibernética, com novas ofertas que se adaptam aos clientes de pequenas e médias empresas. O armazenamento em nuvem está ficando mais barato, mais rápido e uma ferramenta de gerenciamento mais fácil.

A mudança mais importante para residenciais e comerciais será o 5G, que possibilita tudo a IoT que precisa de largura de banda, velocidade e flexibilidade onde o dispositivo está instalado. A promessa 5G apoiará o crescimento dos integradores de sistemas pioneiros, fornecendo produtos de tecnologia, instalações de infraestrutura de rede mais densas e oportunidades de serviços gerenciados até o nível de um componente. Essa tecnologia removerá as suposições da instalação / cobertura e ajudará a minimizar o desempenho ruim do sistema.

2020: Mercados de segurança

Joe Byron, vice-presidente de vendas, Américas, MOBOTIX

A educação e os campi têm muito a ganhar com as tecnologias de IA e IoT. Isso não é apenas por causa do medo de violência e tragédias com armas, mas também por melhorar a experiência geral de aprendizado. As salas de aula estão se tornando cada vez mais “inteligentes” com o uso de outros dispositivos de IoT, como smartboards e tablets para todos os alunos. Quando você pode conectar sua solução de vigilância por vídeo ou controle de acesso à equação, isso pode ajudar os professores a garantir que eles estejam fornecendo um espaço de aprendizado seguro e eficiente sem serem intrusivos.

A área de saúde sempre terá uma linha exclusiva para lidar com a privacidade de dados de malabarismo, HIPAA e vigilância por vídeo , mas hospitais e centros de vida assistida que utilizam análises sem limites excessivos podem fornecer informações sobre quando um paciente caiu ou se levantou da cama também grandes.

Judy Jones-Shand, vice-presidente de marketing da Napco Security Technologies

Veremos um interesse e consciência contínuos pela casa inteligente conectada. Com a erosão das margens no setor de segurança residencial, há um apelo universal mais inerente aos dispositivos e tecnologias de IoT que podem formar ecossistemas poderosos. Com inovações em wearables, melhor controle de voz, câmeras HD superiores, mordomos de robôs habilitados para IA, drones e assim por diante, a proposta de valor dos serviços domésticos conectados se torna muito mais atraente para os consumidores.

Além de uma taxa de RMR mais alta, os clientes acham os serviços de seu provedor de segurança mais úteis e relevantes, tornando as contas não apenas mais à prova de desgaste, mas também mais valiosas para o patrimônio da empresa.

Daniel Gundlach, vice-presidente de segurança da FLIR Systems

No setor municipal, as metrópoles estão mudando de cidades seguras para cidades inteligentes em resposta à demanda por sistemas conectados mais inteligentes. Na FLIR, nossas soluções de vídeo de classe empresarial têm visto forte adoção no mercado de cidades seguras há anos. Agora, nossa pesquisa de produtos, lançamentos e inovações estão avançando na construção de um ecossistema inteligente de sensores projetados para a cidade conectada.

Além disso, o mercado de infraestrutura crítica continua vendo um aumento nos gastos em projetos de segurança que precisam de soluções premium e duráveis, projetadas para ambientes agressivos e operação 24 horas. Os catalisadores para o crescimento neste setor incluem novos regulamentos, que estão criando oportunidades para novos aplicativos, como a proteção do datacenter.

2020: Negócios e operações

Richard Ginsburg, Presidente e CEO, Alert 360

Com o desemprego em níveis baixos de 50 anos, a competição por talentos permanecerá acirrada, assim como a retenção de funcionários. As empresas devem ser ágeis e responsivas às necessidades dos funcionários. Nossa empresa, por exemplo, foi eleita um dos melhores lugares para trabalhar em Oklahoma quatro anos seguidos. Um reconhecimento como esse é fundamental para que um funcionário decida ingressar ou permanecer na sua empresa.

Além disso, o desgaste é uma questão desafiadora para praticamente qualquer empresa do setor. A concorrência com vários outros serviços domésticos recorrentes é um ponto de pressão. O outro é o problema contínuo de táticas de vendas enganosas. As empresas maiores precisarão continuar sendo defensivas e ofensivas na luta contra essas táticas infelizes que mancham o setor. Nossa empresa, por exemplo, toma ações legais agressivas contra essas táticas e possui um departamento inteiro dedicado a proteger nossos clientes de vendas enganosas.

Matt Fidler, vice-presidente de Exp. De Clientes, Guardian Protection

Mais do que nunca, os clientes têm conhecimento sobre o que devem esperar de seus equipamentos domésticos de segurança e segurança. O crescimento contínuo de novos provedores de autoatendimento e a proliferação de sites de revisão de clientes ajudaram a criar essa mudança e isso teve um impacto negativo acompanhante no desgaste.

O desafio resultante para nós é que devemos oferecer uma experiência de qualidade em todos os pontos da jornada, para que possamos ter melhor garantia de clientes ao longo da vida. Apresenta uma oportunidade para ouvirmos melhor nossos clientes em todos os pontos de contato. Chamadas proativas, pesquisas acionáveis, técnicos bem treinados e envolvimento memorável em todos os canais, da interação em casa à capacidade de resposta das mídias sociais, serão o novo status quo para manter o atrito sob controle.

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