Tecnologia emergente agora ‘parte integrante de como os fãs consomem esportes’

Tecnologia emergente agora ‘parte integrante de como os fãs consomem esportes’

A Capgemini, parceira oficial de inovação global da série mundial de rugby e esportes do HSBC para homens e mulheres desde janeiro de 2018, lançou um novo relatório, Tecnologias emergentes no esporte: repensando a experiência dos fãs. O estudo, usando respostas de mais de 10.000 fãs ao redor do mundo que assistem e seguem regularmente os melhores esportes, foi produzido pelo Capgemini Research Institute.

O estudo mostra que, para 69% dos fãs, o uso de tecnologias emergentes, como realidade virtual (VR), inteligência artificial (AI) e realidade aumentada (AR), aprimorou sua experiência geral de visualização dentro e fora do estádio; uma experiência positiva com as tecnologias também aprimora o envolvimento geral dos fãs. Dos entrevistados que gostaram de suas experiências em tecnologia, 56% disseram que iriam a mais jogos físicos no estádio de seu time como resultado e 60% disseram que transmitiriam mais jogos online. Quase metade dos fãs (49%) aumentou seus gastos com mercadorias da equipe após uma boa experiência e 42% aumentaram esse gasto algumas vezes, enquanto 92% disseram que aumentaram seus gastos em assinaturas on-line para assistir a partidas (com frequência ou poucas vezes).

Fãs de esportes de países asiáticos lideram o uso de tecnologias emergentes

Fãs de países asiáticos – incluindo Índia, Hong Kong e Cingapura – lideram a adoção e aceitação de tecnologias emergentes no esporte. Quase três quartos dos fãs asiáticos (74%) experimentaram o uso de tecnologia emergente no estádio, com a Índia liderando em 88%. No entanto, isso cai para 56% nos Estados Unidos, 50% na Alemanha e abaixo de 50% cada no Canadá, França, Reino Unido e Austrália. Além disso, 71% dos torcedores asiáticos disseram que estariam dispostos a pagar mais se as novas tecnologias melhorassem sua experiência no estádio, em comparação com 40% dos torcedores norte-americanos, 34% dos torcedores europeus e 33% dos torcedores australianos.

A adoção de tecnologias emergentes pode converter mais seguidores em fãs ávidos

As tecnologias emergentes também podem converter e atualizar mais fãs para se tornarem fãs ávidos [2], que geram mais negócios e boca a boca positiva por terem uma boa experiência esportiva habilitada pela tecnologia.

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 Por exemplo, 73% dos fãs ávidos assistem a mais partidas após uma boa experiência tecnológica, em comparação com 50% do restante, e quase três quartos dos fãs ávidos assistem a uma partida no estádio quando seu time favorito está jogando.

Tecnologias emergentes estão ajudando os atletas a ter um melhor desempenho e evitar lesões

Os atletas estão cada vez mais usando uma variedade de tecnologias emergentes para atividades, incluindo treinamento, prevenção de lesões e desempenho de rastreamento. Por exemplo, a Zone7, uma empresa que utiliza dados e análises para identificar e evitar possíveis lesões que ameaçam a carreira de atletas, alcançou 95% de precisão na previsão de lesões e conseguiu reduzir em 75% as lesões em potencial [3].

Tom Mitchell, capitão da equipe de Rugby Sevens da Inglaterra, disse: “O uso da realidade virtual na revisão de sessões de treinamento e partidas pode ter um grande impacto nos esportes. Se você pode se colocar em uma determinada situação, em vez de apenas rever uma partida assistindo a um vídeo, a experiência de aprendizado e revisão se torna muito mais real. Se você puder estar nessa situação novamente, seja por meio de RV ou de outra tecnologia, seria um grande avanço em termos de experiência de revisão e aprendizado. ”

Estratégias para desbloquear o valor das tecnologias emergentes no esporte

Agora, as organizações esportivas de todo o mundo têm uma enorme oportunidade de explorar as expectativas dos consumidores em evolução e tornar o envolvimento dos fãs muito mais personalizado. Segundo o novo relatório, as organizações podem se concentrar nas seguintes áreas para adotar e otimizar tecnologias emergentes no esporte:

  • Tranquilize os fãs no uso de dados pessoais, buscando consentimento sempre que possível no uso de dados, sendo transparente sobre o uso e a proteção dos dados do consumidor e demonstrando o valor que os consumidores têm a ganhar com essa troca de dados,
  • Identifique as necessidades do usuário antes de investir e implantar tecnologias emergentes,
  • Converta mais fãs para ‘fãs ávidos’ definindo uma experiência de fã digital e oferecendo experiências ‘hiperpersonalizadas’,
  • Crie práticas, recursos e transforme a cultura organizacional investindo em uma cultura digital, habilidades e compartilhamento cruzado de informações entre organizações esportivas para promover uma maior inovação.

Darshan Shankavaram, Líder Global da Prática de Experiência do Cliente Digital Global da Capgemini, disse: “O uso de tecnologias emergentes na experiência dos fãs é uma área empolgante e de rápido crescimento. Organizações esportivas de todo o mundo têm uma grande oportunidade de aproveitar as crescentes expectativas de fãs e atletas para criar uma experiência de envolvimento mais unida, personalizada e personalizada. Além disso, as organizações podem se beneficiar usando a tecnologia para melhorar o desempenho dos jogadores ou prevenir lesões, ou para os treinadores estruturarem a jogada por meio de simulações. ”

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